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El Ayuntamiento de Castellón implementará la Inteligencia Artificial para mejorar el servicio que presta a la ciudadanía
El concejal de Modernización y Transparencia, Paco Cabañero, ha presidido la segunda reunión del Comité de Innovación del Ayuntamiento de Castellón donde de la mano de Xarxatec se ha abordado la introducción de la Inteligencia Artificial en la administrac
Gabinete de prensa del GMP Ayuntamiento de CS | 05-07-2025
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"Es una apuesta firme por la introducción de la Inteligencia Artificial en el día a día de la administración municipal y lo hacemos contando con el talento local, con empresas de Xarxatec, la Asociación de Empresas Tecnológicas de Castellón.
El concejal de Modernización y Transparencia en el Ayuntamiento de Castellón, Paco Cabañero ha avanzado los principales temas que se han abordado en el segundo encuentro del Comité de Innovación, creado el pasado mes de noviembre, que cuenta con la colaboración de Xarxatec, la Asociación de Empresas Tecnológicas de Castellón.
Concretamente, Cabañero ha declarado que "en esta reunión principalmente se ha abordado la introducción de la Inteligencia Artificial en los procesos de los trámites municipales" y ha recordado el reciente Congreso Internacional de Innovación en Participación Ciudadana, celebrado en la ciudad, donde la IA y su implementación en las administraciones fue la protagonista.
El edil ha declarado que "la clave es ser una administración cercana, útil y ágil. No queremos olvidar el factor humano, pero sí beneficiarnos de todo lo que la IA puede hacer para mejorar los servicios a los ciudadanos, ganando en eficiencia y simplificación de trámites".
El concejal ha subrayado también que "para este gobierno municipal es una apuesta firme por la introducción de la Inteligencia Artificial en el día a día de la administración municipal, a fin de mejorar los servicios prestados y la calidad de vida de los castellonenses, y lo hacemos contando con el talento local, con empresas de Xarxatec, la Asociación de Empresas Tecnológicas de Castellón. Queremos dar un salto cualitativo en la relación entre el ciudadano y la administración".
Asistente virtual en estudio
Para la implementación de la Inteligencia Artificial en los procesos y servicios municipales a los ciudadanos, Cabañero ha explicado que "se va a realizar un plan de estudio para hacer un análisis de los servicios actuales que hay en Ayuntamiento. Posteriormente, con esa información se hará una prueba piloto en el Área de Atención y Participación Ciudadana, de tal forma que podremos saber con mayor detalle qué servicios son más proclives para introducir la IA y ganar en eficiencia".
En este sentido, Cabañero ha concretado que "desde el Ayuntamiento se contempla la posibilidad de introducir un asistente virtual a disposición de la ciudadanía. Este asistente permitiría acceder más fácilmente a la documentación necesaria para realizar determinados trámites".
Así pues, el concejal de Modernización ha destacado que "tenemos que ver la Inteligencia Artificial no como una amenaza, sino como una oportunidad de mejorar los procesos y hay que aprovecharla al máximo, porque puede suponer un gran avance y una mejora sustancial en el servicio que se presta al ciudadano", ha concluido.
Cabañero ha reiterado la importancia de colaborar con quienes son expertos en la materia, en este caso Xarxatec. "Hoy más que nunca reafirmamos esa colaboración entre el Ayuntamiento y la asociación que aglutina a empresas tecnológicas a Castellón con el objetivo de avanzar en la administración dando facilidades al ciudadano".
Cabe recordar que este Comité, que cuenta con técnicos municipales del área de Modernización y técnicos de Xarxatec arrancó con el objetivo de trabajar de forma coordinada para impulsar la innovación, la ciberseguridad y la digitalización en la administración local.
En la reunión, junto con el concejal de Modernización, han estado presentes técnicos municipales (director de modernización, técnico de modernización, jefe sección de innovación y desarrollo tecnológico, jefe desarrollo de programas y TAG de la sección). Por su parte, desde Xarxatec ha participado en el encuentro su gerente Carlos Jaime y ocho empresas del sector especializadas en IA.
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